İade ve Değişim Politikası
1. Giriş:
DSYapıAksesuar olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, iade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak için aşağıdaki politikayı belirlemiş bulunmaktayız.
2. İade Koşulları:
- Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
- İade talebinizi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
3. Değişim Koşulları:
- Ürün değişimi de aynı şekilde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
- Değiştirmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şarttır.
- Değişim talebinizi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir.
4. İade ve Değişim Süreci:
- İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya site üzerindeki iletişim bilgileri ile iletişime geçerek bildirebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri göndermeniz gerekecektir. Kargo ücreti, iade veya değişim sebebine bağlı olarak tarafınıza ait olabilir.
- İade edilen ürünler incelendikten sonra, iade işlemi en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
5. İade ve Değişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- İade veya değişim işlemleri sırasında kargo takip numarasını saklayınız.
- Ürününüzü geri gönderirken, hasar görmemesi için uygun bir ambalajda göndermeye özen gösterin.
6. Hatalı veya Kusurlu Ürünler:
Eğer satın aldığınız ürün hatalı veya kusurlu ise, bu durumu hemen bize bildirmeniz gerekmektedir. Hatalı veya kusurlu ürünlerin iade ve değişim süreçleri aşağıdaki gibidir:
- Hatalı veya kusurlu ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürününüzü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde geri göndermeniz önemlidir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
7. İletişim Bilgileri:
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru veya sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Müşteri hizmetlerimiz, iade ve değişim taleplerinizi en hızlı şekilde değerlendirmek için hazır bulunmaktadır.
8. Sonuç:
DSYapıAksesuar olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla iade ve değişim süreçlerini mümkün olduğunca kolaylaştırmaya çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz olduğunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Alışveriş deneyiminizin olumlu olması için buradayız...